Polres Malaka Optimalkan Pelayanan SPKT 24 Jam, Wujudkan Respons Cepat dan Kepastian Informasi Perkara

Polres Malaka Optimalkan Pelayanan SPKT 24 Jam, Wujudkan Respons Cepat dan Kepastian Informasi Perkara

MALAKA – Polres Malaka terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat melalui optimalisasi pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelaksanaan dan penginputan laporan kegiatan QW 4 dan QW 5 pada Jumat, 23 Oktober 2026.

Kegiatan ini mencakup QW 4 tentang respons cepat dan pelayanan SPKT yang ramah korban, serta QW 5 tentang pelacakan perkara dan kepastian pemberian Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP).

Dalam pelaksanaannya, petugas pelayanan masyarakat (Yanmas) di SPKT disiagakan untuk menerima laporan dan pengaduan masyarakat selama 1 x 24 jam. Kesiapsiagaan ini merupakan bentuk komitmen Polres Malaka dalam memastikan masyarakat memperoleh akses pelayanan kepolisian kapan pun dibutuhkan.

Selain itu, Polres Malaka juga menyediakan pelayanan yang ramah bagi perempuan dan anak, khususnya bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan untuk melaporkan permasalahan yang berkaitan dengan perempuan dan anak. Pelayanan ini diharapkan dapat memberikan rasa aman dan kenyamanan bagi masyarakat dalam menyampaikan laporan maupun pengaduan.

Pada aspek pelayanan informasi perkara, petugas SPKT juga siap memberikan informasi kepada masyarakat yang membutuhkan penjelasan terkait perkembangan penanganan perkara, sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan yang informatif, transparan, dan akuntabel.

Berdasarkan laporan kegiatan pada Jumat, 23 Oktober 2026, tidak terdapat laporan polisi maupun pengaduan masyarakat yang masuk melalui pelayanan SPKT. Laporan perkara terkait perempuan dan anak serta permintaan layanan informasi perkara juga nihil pada periode pelaporan tersebut.

Seluruh hasil pelaksanaan kegiatan telah diinput ke dalam aplikasi QW sebagai bagian dari pelaporan dan pemantauan pelaksanaan pelayanan kepolisian.

Melalui optimalisasi pelayanan SPKT selama 1 x 24 jam, Polres Malaka berharap masyarakat semakin mudah mengakses layanan kepolisian, memperoleh penanganan yang sesuai dengan kebutuhan, serta merasakan kehadiran Polri yang responsif, humanis, dan profesional.

Polri hadir untuk melayani. Dengan pelayanan SPKT yang siap siaga, ramah, dan informatif, Polres Malaka terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.